貨場主任 Customer Relations Team Leader
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Job no: 534468
Work type: Full time
Location: Causeway Bay 銅鑼灣
Categories: Customer Services
你將會愛上宜家家居
我們是一群務實坦誠、熱愛家居布置的人，來自世界各地，背景各有不同，但卻有同一個目標：為大眾締造更美好的生活。我們以共同的價值觀實踐目標。這些價值觀是我們工作的基礎，也是共融關愛、開明坦誠文化的基石。我們提倡團隊文化，熱誠樂觀，歡迎與我們態度及價值觀相同的人才加入。
這會是你嗎?
- 你擁有零售行業/顧客服務經驗及至少1年領導團隊的經驗
- 你表達能力高，有條理，有活力及能夠領導團隊
- 你具備良好顧客服務技巧，能有效處理客戶需求
- 你具良好的商業意識，自信和獨立
- 你能夠根據客戶流量規劃所需人手安排
- 你喜歡與人溝通及重視團隊合作
- 你對家飾家品業充滿熱誠
- 你具備良好的英語、粵語和普通話會話及書面表達能力
- 你熟悉Microsoft Word和Excel
你的日常工作
- 帶領團隊以高效簡單的方式為客戶提供支援，提供最佳顧客購物體驗
- 以客為先，積極快速地處理客戶的問題，以滿足顧客需要
- 與其他部門合作，優化顧客關係部的客戶體驗
- 為團隊提供工作培訓以及人才指導
- 妥善安排輪班時間表，並確保店舖內有足夠人手
- 遵循現金處理程序，以確保資金處理得到妥善管理
- 與銷售團隊密切合作，以確保貨庫供應穩定，並確保有清晰的購買說明及付款流程
- 與經理共同訂立部門目標並確保行動計劃到位，並清楚地傳達給你的團隊
我們團隊的使命
我們團隊致力於創造愉快、方便、成功的購物體驗，了解並滿足顧客現在和將來的需要和期望
全職員工福利
年終雙糧、每月6至7天休息日、17天公眾假期、有薪假期 (如：12-18天年假、14星期產假、5天侍產假、1星期婚假)、穿梭巴士服務、員工醫療保險、免供款退休計劃、集團購物優惠、生日禮券、介紹人及新員推薦獎金、良好晉升機會等
申請者提供之資料絕對保密，申請人之資料只供DFI零售集團附屬機構或授權之代理人作招聘及甄選用途。招聘過程完畢後，申請資料將被保留二十四個月作參考之用。本公司已備有一份「私隱政策聲明」，閣下如有需要可瀏覽公司網頁或以書面形式向人力資源部索取有關資料。申請人如在遞交申請表後六星期內仍未接獲通知約見，其有關申請將被存檔，以作日後同類型職位空缺考慮之用。
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Personal data collected will be kept and handled confidentially by authorized personnel for recruitment purposes only. It might also be disclosed to our subsidiaries, associates and agencies authorized to process the information for appointment. The Company will retain the applications of candidates not selected for a maximum period of 24 months after the selection process is finalized. Our Personal Information Collection Statement (PICS) is available at our career site and can be provided upon request by contacting our Human Resources Department.
Applicants not heard from us within six weeks may consider their applications filed for future reference.
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